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    退款说明:

    1.因商品质量问题或健一网原因造成的,客户可整单退货,配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

    2.如果订单中部分金额采用礼券支付,在办理退货时,此部分款额仍退回礼券。

    A) 送货上门、网上支付的订单办理退货时,货品会先行由配送员取回,货款会在12个工作日内退回至健一网帐户中。

    B) 如果由于办理退款的周期导致健一网帐户或礼券时间过期,客服人员可以先将健一网帐户及礼券补上。

    退款途径:

    1.通过支付宝帐户退款:需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称,及对应的"实名"。两者要完全对应。

    2.若顾客无支付宝帐户或支付宝未经"实名认证",请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括:银行帐号,帐号对应的持卡人姓名,帐号所对应的开户行名称(如:XX省XX市XX银行XX开户行)

    3.通过健一网帐户退款:需要顾客提供健一网帐户名称。

    4.通过快钱退款:

    快钱退款是按照用户付款时使用的付款方式来退的:

    若用户付款时,使用的是快钱账户支付,则退款到快钱账户中;企业客户成功提交退款申请后,付款方将即时收到退款。

    若用户付款时,使用的是银行账户(银行卡)支付,则退款直接退到用户的银行账户(银行卡)中;企业客户成功提交退款申请后,快钱会在第二天进行退款。

    1-2天到帐:如果退款的订单是使用工、农、招、建、兴业、民生、浦发、深发银行卡付款的,一般情况下1-2个工作日就可以将款项退至相应银行卡中。

    10天到帐:如果是使用除上述以外的其他银行的银行卡付款的,退款时间会比较长,一般情况下10个工作日到账(最长为一个月)。

    补充说明:

    用户银行卡内收到退款时,一般只能看到增加了一笔相应的金额,并不能看到这笔款项是从快钱退回的,暂时只有招商银行卡持卡人可以看到快钱交易号其中的10位数。

    对于长时间未收到退款款项的,请联系快钱清算中心([email protected])。

    快钱退款到用户银行账户的情况是基于各个银行的操作时间,如果银行的操作时间有变化,快钱退款时间也会相应变化。

    退款时间:

    因为任何原因的退款,每天都可以为客户办理。我们将在收到顾客的退款信息后的2-3个工作日内进行退款,请顾客于2-3个工作日后进行查款。

     

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